Вашата количка е празна!
Вашата количка е празна!
В сила от: 19.05.2018г.
Администратор на личните данни, обработвани чрез интернет магазина nextbg.com, е:
„ЦИТРОН“ ЕООД
ЕИК: 114508928
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Я. Сакъзов“ № 11
Адрес за кореспонденция: гр. Бургас, ул. „Копривщица“, бл. 100
Електронна поща: office@nextbg.com
Телефон: 0899 116 515
В настоящата политика дружеството може да бъде наричано още „Next computers“, „Nextbg.com“, „Търговецът“, „ние“ или „нас“.
Настоящата политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, предоставяме и защитаваме личните данни на посетителите и клиентите на Nextbg.com.
Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.
Такива данни могат да бъдат име, телефонен номер, електронна поща, адрес за доставка, IP адрес, информация за направена поръчка и други данни, чрез които дадено лице може да бъде разпознато пряко или непряко.
Можем да събираме и обработваме Ваши лични данни, когато:
а) посещавате или използвате Nextbg.com;
б) създавате потребителски профил;
в) подавате поръчка през сайта, по телефон, електронна поща или по друг начин;
г) заявявате доставка на продукт;
д) искате издаване на фактура, гаранционна карта или друг документ;
е) извършвате плащане по банков път или на място;
ж) получавате пратка чрез куриер;
з) упражнявате право на отказ;
и) подавате рекламация или продукт за гаранционно обслужване;
й) отправяте запитване, искане, коментар или жалба;
к) публикувате мнение или оценка в сайта;
л) абонирате се за получаване на рекламни и промоционални съобщения;
м) давате съгласие за използване на незадължителни бисквитки;
н) посещавате наш търговски обект или общувате с наш служител;
о) участвате в промоция, анкета или друга инициатива;
п) по друг начин доброволно ни предоставите лични данни.
В зависимост от конкретната услуга и цел можем да обработваме следните категории данни:
а) имена;
б) потребителско име;
в) данни за фирма, когато поръчката се извършва от името на юридическо лице или едноличен търговец;
г) ЕИК и идентификационен номер по ДДС;
д) други данни, необходими за издаване на счетоводен документ.
ЕГН се обработва само когато неговото предоставяне е необходимо по силата на закон или за издаването на конкретен документ и не може да бъде избегнато.
а) телефонен номер;
б) електронна поща;
в) адрес за доставка;
г) адрес за кореспонденция;
д) избран офис или автомат на куриер.
а) номер, дата и съдържание на поръчката;
б) закупени продукти и количества;
в) цена и начин на плащане;
г) избран начин на доставка;
д) статус и история на поръчката;
е) номер на товарителница;
ж) информация за отказани, върнати или неполучени пратки;
з) кореспонденция, свързана с поръчката.
а) информация за извършен банков превод;
б) име на титуляр на сметка, когато е необходимо;
в) IBAN, когато трябва да бъде възстановена платена сума;
г) информация за наложен платеж;
д) данни от платежни и счетоводни документи.
Nextbg.com не изисква и не съхранява данни за банкови карти, когато плащане с банкова карта не се извършва чрез сайта.
а) данни за закупения продукт;
б) сериен номер;
в) описание на заявения проблем;
г) снимки, видеозаписи или други доказателства, предоставени от клиента;
д) гаранционна карта, фактура, касова бележка или друг документ за покупка;
е) сервизна диагностика и извършени действия;
ж) кореспонденция по рекламацията;
з) резултат от разглеждането на рекламацията.
Когато устройство се предоставя за ремонт, клиентът следва предварително да премахне ненужните лични данни, пароли, профили и файлове и да създаде резервно копие на важната информация.
а) потребителско име;
б) криптирана парола;
в) история на поръчките;
г) запазени адреси;
д) продукти в кошница или списък с желания;
е) избрани настройки и предпочитания.
Можем да обработваме съдържанието на съобщения, запитвания, жалби и друга кореспонденция, проведена чрез електронна поща, контактна форма, телефон или други използвани канали.
Телефонни разговори не се записват, освен ако предварително не Ви уведомим за това и има приложимо правно основание.
При използване на сайта могат да се обработват:
а) IP адрес;
б) вид и версия на браузъра;
в) операционна система;
г) вид на устройството;
д) дата и час на посещението;
е) посетени страници;
ж) източник на посещението;
з) технически регистрационни файлове;
и) идентификатори, свързани с бисквитки и сходни технологии.
Подробна информация се съдържа в Политиката за използване на бисквитки.
Можем да обработваме личните Ви данни за:
а) създаване и управление на потребителски профил;
б) приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
в) проверка на наличността на продуктите;
г) доставка чрез куриер;
д) обработване на плащания и възстановяване на суми;
е) издаване на фактури, касови бележки, гаранционни карти и други документи;
ж) предоставяне на гаранционно и следгаранционно обслужване;
з) приемане и разглеждане на рекламации, откази и върнати продукти;
и) отговаряне на запитвания, искания и жалби;
й) водене на счетоводна и данъчна отчетност;
к) изпълнение на законови задължения;
л) защита на правата и законните интереси на Next computers;
м) предотвратяване и установяване на измами, злоупотреби и нарушения на сигурността;
н) установяване, упражняване или защита на правни претенции;
о) поддържане и подобряване на сигурността и функционалността на сайта;
п) изготвяне на статистики и анализи, когато са изпълнени приложимите изисквания;
р) изпращане на рекламни съобщения, когато сте дали съгласие или законът позволява това;
с) изпълнение на други цели, за които сте били предварително информирани.
Личните данни се обработват само когато е налице приложимо правно основание.
Обработваме данни, когато това е необходимо:
а) за предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
б) за приемане и потвърждаване на поръчка;
в) за доставка и плащане;
г) за упражняване на право на отказ;
д) за изпълнение на гаранционни и договорни задължения.
Без предоставянето на необходимите данни може да не бъдем в състояние да приемем или изпълним поръчката.
Можем да обработваме и съхраняваме данни за изпълнение на задължения, произтичащи от счетоводното, данъчното, потребителското и друго приложимо законодателство.
Можем да обработваме данни въз основа на наш законен интерес за:
а) защита на сайта, системите, имуществото и служителите ни;
б) предотвратяване на измами и злоупотреби;
в) установяване, упражняване и защита на правни претенции;
г) подобряване на обслужването и вътрешната организация;
д) поддържане на комуникация с клиенти;
е) водене на доказателства за извършени действия и комуникация;
ж) защита срещу неполучени или недобросъвестно подадени поръчки.
Когато разчитаме на законен интерес, преценяваме дали той не е с преимущество пред правата и свободите на засегнатото лице.
Когато законът го изисква, обработваме данни въз основа на Вашето предварително, свободно, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие.
Това може да се отнася до:
а) получаване на рекламни и промоционални съобщения;
б) използване на аналитични и маркетингови бисквитки;
в) други доброволни услуги.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.
Предоставянето на част от личните данни е необходимо за сключването и изпълнението на договор, доставката на продукт, издаването на счетоводен документ или изпълнението на законово задължение.
Когато необходимите данни не бъдат предоставени или са неверни, може да не бъдем в състояние да:
а) създадем профил;
б) приемем или изпълним поръчка;
в) извършим доставка;
г) издадем фактура;
д) разгледаме рекламация;
е) възстановим сума;
ж) предоставим поискана услуга.
Предоставянето на данни за получаване на рекламни съобщения и за използване на незадължителни бисквитки е доброволно.
Обикновено получаваме личните данни непосредствено от Вас.
Данни могат да бъдат получени и от:
а) лице, което прави поръчка от Ваше име;
б) юридическо лице или работодател, от чието име е направена покупката;
в) куриерски оператор;
г) доставчик на платежна или банкова услуга;
д) сервизен партньор;
е) публичен регистър, когато това е необходимо и допустимо;
ж) техническите системи и регистрационните файлове на сайта.
Когато предоставяте лични данни на друго лице, следва да имате право да ги предоставите и при необходимост да го информирате за настоящата политика.
Личните Ви данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо и допустимо.
Получатели могат да бъдат:
а) упълномощени служители на „ЦИТРОН“ ЕООД;
б) куриерски оператори, включително Еконт и Спиди;
в) счетоводители, одитори и данъчни консултанти;
г) банки и доставчици на платежни услуги;
д) доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и информационни системи;
е) сервизи, производители, вносители и доставчици, когато това е необходимо за гаранционно обслужване;
ж) доставчици на аналитични, рекламни или комуникационни услуги, когато са изпълнени изискванията за тяхното използване;
з) адвокати, съдебни изпълнители, застрахователи и други професионални консултанти;
и) държавни и общински органи, съдилища, прокуратура, полиция, НАП, КЗП, КЗЛД и други компетентни органи, когато имат законово основание да получат данните;
й) други лица, когато сте дали съгласие или предоставянето е предвидено в закон.
Доставчиците, които обработват данни от наше име, получават само данните, необходими за конкретната услуга, и са длъжни да ги обработват при подходящи мерки за защита.
Не продаваме личните Ви данни.
По правило се стремим личните данни да бъдат обработвани в Европейското икономическо пространство.
Някои доставчици на технически, аналитични, рекламни, облачни или комуникационни услуги могат да обработват информация в държави извън Европейското икономическо пространство.
Когато се извършва такова предаване, се прилага допустим механизъм за защита, като:
а) решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;
б) стандартни договорни клаузи;
в) друга приложима гаранция или законово изключение.
Допълнителна информация може да бъде предоставена при поискване, доколкото това е приложимо.
Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за съответната цел или определен от приложимото законодателство.
Данните за поръчки се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на договора, гаранционното обслужване и защита при евентуални претенции, след което се изтриват или анонимизират, освен ако са част от документ, който трябва да бъде съхраняван по закон.
Счетоводните регистри, финансовите отчети и документите за данъчен контрол се съхраняват за срок до 10 години, считано съгласно приложимите законови правила.
Данните в потребителския профил се съхраняват до закриването му или докато профилът е необходим за използване на услугите.
След закриване на профила част от данните могат да бъдат запазени, когато са свързани с изпълнени поръчки, законови задължения или правни претенции.
Данните по рекламации и гаранционни случаи се съхраняват за срока на разглеждане и изпълнение на рекламацията и след това за срока, необходим за доказване на предприетите действия и защита на правни претенции.
Кореспонденцията се съхранява за срока, необходим за разглеждане на конкретното запитване, и след това за разумен период според неговия характер.
Когато кореспонденцията е свързана с поръчка, рекламация, договор или спор, тя може да бъде съхранявана за съответния по-дълъг срок.
Данните за изпращане на рекламни съобщения се обработват до оттегляне на съгласието, отписване или отпадане на приложимото правно основание.
Информация за дадено или оттеглено съгласие може да бъде съхранявана за срок, необходим за доказване на спазването на закона.
Техническите регистрационни файлове и данните от бисквитки се съхраняват за сроковете, описани в Политиката за използване на бисквитки или за срок, необходим за сигурността на сайта.
Когато е възникнал спор, проверка или правна претенция, относимите данни могат да бъдат съхранявани до окончателното приключване на производството и изтичането на приложимите срокове.
След изтичане на съответните срокове данните се изтриват, унищожават или анонимизират, освен ако съществува друго законово основание за тяхното съхранение.
Можем да Ви изпращаме рекламни и промоционални съобщения само когато е налице приложимо правно основание.
Когато обработването се основава на съгласие, можете по всяко време да се отпишете:
а) чрез връзката за отписване в съобщението;
б) чрез настройките на профила, когато такава възможност е налична;
в) чрез съобщение до office@nextbg.com.
Отписването от рекламни съобщения не прекратява служебните съобщения, необходими за обработване на поръчка, доставка, рекламация, сигурност или изпълнение на договор.
При условията на приложимото законодателство имате следните права:
Имате право да бъдете информирани как и защо обработваме личните Ви данни.
Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и достъп до тях, както и информация за обработването.
Можете да поискате коригиране на неточни данни и допълване на непълни данни.
Можете да поискате изтриване на личните си данни, когато са изпълнени законовите условия.
Правото на изтриване не е абсолютно. Можем да откажем изтриване, когато данните са необходими за изпълнение на законово задължение, защита на правни претенции или друга допустима цел.
Можете да поискате временно ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
Когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано, можете да поискате предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.
Когато е технически възможно, можете да поискате данните да бъдат предадени пряко на друг администратор.
Можете да възразите срещу обработване, основано на законен интерес, по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация.
При възражение срещу директен маркетинг обработването за тази цел се прекратява.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни последици или Ви засяга в значителна степен, освен в предвидените от закона случаи.
Nextbg.com не извършва автоматизирано вземане на решения с такива последици, освен ако предварително не Ви информира за това.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган.
Можете да отправите искане:
а) по електронна поща: office@nextbg.com;
б) по пощата или лично на адрес: гр. Бургас, ул. „Копривщица“, бл. 100;
в) чрез контактната форма на Nextbg.com, когато е налична.
Искането следва да съдържа достатъчно информация, за да установим:
а) самоличността на заявителя;
б) какво право желае да упражни;
в) за кои данни или обработване се отнася искането;
г) адрес или друг начин за получаване на отговор.
Когато имаме основателни съмнения относно самоличността на заявителя, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за нейното потвърждаване.
Не следва да ни изпращате копие на лична карта, освен ако това е строго необходимо и сме Ви дали конкретни указания.
Ще отговорим без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец от получаването на искането. При фактическа или правна сложност срокът може да бъде удължен съгласно закона, като ще бъдете уведомени за причините.
Упражняването на правата обикновено е безплатно. При явно неоснователни или прекомерно повтарящи се искания можем да начислим разумна такса или да откажем действие в допустимите от закона случаи.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, съобразени с естеството на данните, целите на обработването и съществуващите рискове.
Мерките могат да включват:
а) контрол и ограничаване на достъпа;
б) индивидуални потребителски профили и пароли;
в) защита на комуникацията със сайта;
г) резервни копия и процедури за възстановяване;
д) техническа защита на системите;
е) актуализация и поддръжка на използвания софтуер;
ж) вътрешни правила за работа с лични данни;
з) договорни задължения за поверителност;
и) периодичен преглед на мерките за сигурност.
Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установено нарушение на сигурността предприемаме необходимите действия и уведомяваме компетентния орган и засегнатите лица, когато законът изисква това.
Продукти като компютри, лаптопи, телефони, таблети, сървъри и носители за съхранение могат да съдържат лични файлове и друга поверителна информация.
Преди предаване на устройство за диагностика или ремонт клиентът следва:
а) да направи резервно копие;
б) да премахне ненужните лични данни;
в) да излезе от личните си акаунти;
г) да премахне пароли и заключвания, които пречат на диагностиката;
д) да деактивира функции за дистанционно заключване, когато това е необходимо.
Достъп до информацията в устройството се извършва само доколкото е необходим за диагностика, ремонт или проверка на заявения проблем.
При ремонт може да се наложи форматиране, преинсталиране, възстановяване на фабрични настройки или замяна на носител. Поради това клиентът носи отговорност да създаде резервно копие преди предаването на устройството.
Сайтът и предлаганите продукти не са предназначени специално за събиране на лични данни от деца.
Когато лице под приложимата възраст желае да направи поръчка или да използва услуга, следва да го направи със съдействието на родител или законен представител.
Ако установим, че сме получили лични данни на дете без приложимо правно основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.
Nextbg.com може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети лица.
Ние не контролираме техните правила и практики за защита на личните данни. Преди да им предоставите информация, следва да се запознаете с техните политики за поверителност.
Когато считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на закона, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Подаването на жалба не ограничава правото Ви да потърсите защита и по друг предвиден в закона ред.
Можем да актуализираме настоящата политика при:
а) промяна в начина на обработване на данните;
б) добавяне на нови услуги или функционалности;
в) промяна на доставчици;
г) промяна на приложимото законодателство;
д) необходимост от по-ясно описание на дейностите по обработване.
Актуалната версия се публикува на Nextbg.com с посочена дата на последна актуализация.
При съществена промяна може да предоставим допълнително уведомление по подходящ начин.
За въпроси, искания и възражения относно личните данни можете да се свържете с нас:
„ЦИТРОН“ ЕООД
Електронна поща: office@nextbg.com
Телефон: 0899 116 515
Адрес за кореспонденция: гр. Бургас, ул. „Копривщица“, бл. 100
Последна актуализация: 19.05.2018г.